Единое рабочее место отдела продаж
Почта, клиенты, история общения и задачи менеджеров в одном окне.
01
Бизнес-задача
Отдел продаж B2B-компании работает с 15 почтовыми ящиками, учётной системой и таблицами. Менеджеру нужно одно окно, где видно, кому ответить и кому позвонить сегодня.
02
Что было неудобно
- Письма приходят в 15 ящиков, важные обращения теряются среди обычных.
- История клиента разбросана по почте, учётной системе и таблицам.
- Кому позвонить сегодня, каждый менеджер решает по памяти.
03
Что мы сделали
Сделали интерактивный прототип первого этапа. В нём общий список входящих с приоритетами по правилам, карточки клиентов с историей общения и счетов, список приоритетных звонков, помощник по товарным каталогам и документам и роли сотрудников.
04
Основные возможности
- Объединение входящих писем из 15 почтовых ящиков
- Приоритизация обращений по правилам
- Клиентская база и карточки клиентов
- История коммуникаций и счетов
- Задачи и приоритетные звонки
- Помощник по товарным каталогам и документам
- Роли сотрудников
- Видно, откуда взяты данные
05 · Интерфейс
- Нажмите на письмо, чтобы открыть карточку клиента
Это интерактивный прототип на демонстрационных данных. Он не подключён к почте и учётной системе, ИИ в нём не работает. По нему согласуют, как будет выглядеть система.
Похожая задача в вашей компании?
Расскажите о ней в паре предложений, ТЗ не нужно. Прототип пришлём на следующий рабочий день.